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交易系统突发事件故障状态，紧急人工应对方案 为凸显规则无情人有情，共同打造和谐共处的考核环境 如在考核过程发现交易系统故障，软件无法登录、或无法下单平仓等状况， 请在第一时间把软件问题提示截图告知平台客服，以便更快的找到问题所在，及时处理。 1:如能登录交易系统但不能成交的。第一时间截图保存当时的账户权益资金 报单前先在交易系统进行平仓操作，形成系统当时需要处理品种平仓交易委托数据 请及时截图保存并发送给客服。 2:如交易时间无法登录交易系统需要对已经持仓的合约进行止盈止损强平仓处理的， 也无法登录以下应急交易系统：这个是网页版的。电脑，平板，安卓，苹果全都能通用的 大家把这个网页收藏一下，一旦再遇到问题直接可以点击使用的 涌盈模拟：https://h5.yyqhta.top/#/?segment=yongyingmoni 请联系客服，提供下列信息： 单品种强平举例1： 商品持仓合约：SC2304 强平合约方向：多单平或空单平或全平 执行强平价位：现价543.5平 平仓手数：1手、2手、或全部 报单时间：22:15:12 所有品种强平举例2： 现价强平所有品种持仓 报单时间21:15:23 3:系统故障期间不支持新开仓报单。 4:报单后可不对该账户的已经报单的持仓做任何动作。 系统恢复后工作人员会根据你提供的信息对账户进行复核强平处理。 在工作人员处理完账户情况后，如发觉该报单的持仓与你提供的信息有亏损状态， 会把亏损计算好并通知你进行核对。核对无误后把亏损的资金补偿到该账户中。 5:因系统故障原因导致需要处理的账户会比较多，处理起来时间可能会比较长， 造成系统恢复后无法快速参与考核交易， 也可以在系统恢复正常后自行强平，并第一时间告知工作人员已经处理（防止出现重复平仓）。 然后协助工作人员计算好是否有造成损失，如有盈利不扣除，如需补偿直接报给客服。 工作人员收到信息后会核对前面的委托报单信息进行复核， 核对无误后通知你，并把亏损的资金补偿到该账户中。 特别注意： 1：在交易系统故障期间，未收到强平报单信息的，视为默认价格波动区间，不做处理 2：在系统故障期间，不支持因想开仓而未能开仓成功，导致心情受影响而索取补偿。 3：以系统平仓委托单或工作人员收到报单时间为准。收到报单之前发生的价格无效 4：如收到报单后到系统恢复期间未触碰你提供的信息价位，该报单视为无效，不做处理， 5：如遇特殊情况系统无法短时间恢复的，当天的交易作废，等系统恢复正常后 账户资金恢复到上一个交易日收盘的账户市值权益。 6：系统恢复后，正常考核期间不接收该突发事件应急报单方案。 本处理方案最终解释权归涌盈期货模拟选拔考核平台所有，如有特殊情况另行处理。 |
